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IT外包公司常见的九种IT外包陷阱，你中枪了吗？

    我们经常听到很多人说IT外包不能做，不能做，很坑。这样的评论，很多人会害怕IT外包，因为你陷入了常见的IT外包陷阱，今天小边介绍了IT外包的九个陷阱：

IT外包公司常见的九种IT外包陷阱，你中枪了吗？

1.更换供应商而不是解决根本原因。

IT领导者意识到数字时代敏捷性的重要性，他们已经制定了更短的外包合同——通常与多个供应商保持灵活性和杠杆作用。然而，一些外包客户过于关注更换供应商，忽视了组织在互动中的作用。IT服务买家应该花时间充分了解他们在成功采购关系中的作用，而不是不假思索地指责服务提供商。

2.专注于解决方案，而不是问题。

在签署任何IT服务交易之前，IT领导者需要花时间来确定他们试图解决的业务问题或他们想要实现的结果。这意味着让业务合作伙伴和用户参与对话。这种做法可能反映在频繁的变更请求上，并需要专门的专家资源来支付额外的费用，这将削弱商业案例，影响外包的信心。

3.签约创新。

公司正试图在动态数字时代竞争。他们自然希望IT服务提供商提供帮助。唯一的问题是，几乎不可能写一个颠覆性的RFP。在大多数情况下，真正限制创新的不是服务提供商，而是企业。

让供应商团队参与并尊重他们的想法。创新来自于为创新创造条件的领导者。你可能无法执行所有的想法，但没有一个想法可以抑制供应商和客户团队的创造力。

4.低估人的作用。

许多IT和业务领导者无法规划外包环境所需的重大变化。因此，他们在实现预期结果时往往会遇到严重的障碍。很多时候，领导者认为当前的组织可以处理新的服务交付模式，直到他们突然明白他们不能。

确保关键员工有一个安全的过渡过程，制定再培训计划，并根据需要引进新人才是至关重要的。

5.对转型重视不够。

外包业务的一个关键点是将保留的IT组织转移到服务提供商，这需要大量的规划和监督。忽视转型战略的公司可能无法获得利益或损失利益，利益相关者失去信心和支持，导致业务中断。

在这种情况下，外包客户和供应商应开始与基准环境（包括流程、系统、服务水平、数量、合同和例外）有明确和一致的了解，并明确规划知识转移过程。

IT领导者还应提前计划交付周期长的项目，如必要的技术、必要的技术或需要招聘的团队成员。最重要的是，他们应该建立一个强大的过渡团队或一个小的计划管理办公室。

6.通过服务级协议(SLA)进行管理。

服务水平协议详细说明了供应商对服务类型和质量的期望，并在不符合要求的情况下提供补救措施仍然是IT服务合同的关键组成部分。虽然有必要仔细考虑服务水平协议，但它们不足以确保供应商在外包业务中的表现。

选择和管理正确的服务水平是一个关键的过程，一个活跃的过程。这不是一撮。IT服务买家必须评估合同的整个生命周期，并找到改进的方法。

7.治理投资不足。

必须有一个强大的治理模式和框架，包括服务交付管理团队、业务参与者、管理者和供应商管理团队。否则，将导致内部斗争、服务退化、需求不满意和成本超支。

此外，IT领导还应注意外包关系早期阶段的治理模式和框架需要发展，以实现稳定管理。

8.依靠外包模板。

IT领导者永远不应该服从另一个组织的方法。相反，他应该确保组织需要仔细考虑，并认真考虑如何规划和指定外包交易，以增加其独特的价值。外包的最佳实践需要确定企业的正确范围、财务框架和风险状况，以及目标、目标和文化。

9.对条款和条件采取强硬措施。

在外包谈判中坚持过于严格的条款可能会影响供应商的商业模式，并拖累客户。例如，一些合同原则直接影响价格。因此，在签订合同时，谈判的目标应该是确保与组织的要求一致，而不是让供应商处于最紧张的状态。