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IT运维有多难？以下是IT运维的现状和未来

　　如今，随着信息技术的快速发展，现代网络业务系统取代了传统的纸张、磁带等物理信息媒体的业务传播模式，提高了各行各业的业务效率。随着各行业相关业务系统的建设和大量相关计算机网络硬件设备的应用，运维问题和IT运维需求翻了一番。

传统企业会遇到IT运维问题：

1.IT系统复杂，维护困难。

随着企业业务的增加，IT系统不断升级不同时代的设备品牌，协调不同厂家发现和解决故障，增加运维复杂性，IT运维人员承受巨大压力。

2.技术人员流动性大。

受过培训的技术人员积累了大量的经验，但由于其离职，企业系统难以维护。

3.技术更新滞后。

由于各方面的局限性，IT系统结构方案落后，在业务需求增长的同时，技术应对能力有限。

4.可靠性低。

由于技术人员短缺，传统人工操作和维护系统的故障定位困难。时效性难以保证；操作和维护中存在复杂的问题，无法及时处理，甚至无法处理。

此外，除了自己的业务部门外，各行业还需要建立专业的IT部门来维持业务系统的正常运行，这无疑增加了企业的负担。

　　IT行业的发展也为相关配套服务业带来了无限的商机。将企业IT运维事务打包给专业运维服务提供商已成为不错的选择。

企业以商业形式将自己的非核心服务生产功能承包给外部实施过程。它不仅有利于提高核心竞争力，加快企业内部资源的整合，而且可以节约成本，提高服务外包的经济效率。

但传统IT运维服务提供商似乎也存在一些问题：

1.传统IT运维服务，如原厂价格极高，续保价格极高，故障设备跨品牌协调难度大；

2.各传统第三方运维服务商之间差异较大，或存在缺陷，无法解决所有问题；

例如，全国各大城市没有备件中心，无法及时协调资源，导致不同地区的服务质量差异很大；或者，虽然它有一套完整的硬件设备供应链。物流能力等硬件强度，但没有系统流程。没有系统的运维平台；运维管理流程缺乏监督考核，硬件强度不强，运维效率低。客户感觉到的服务质量很低。其综合运营成本极高，利润率较低。

新型第三方IT运维服务提供商。

近年来，工单化.流程化.透明度.平台化.可视化已成为现代IT运维的新趋势。通过综合运维平台，用户有需求。第一时间，通过自动/手动故障报告，通过平台远程可视化定位问题→判断硬件/软件故障→需求工单→快速备件交付→现场/快速派遣技术支持。通过平台和标准服务流程，可以在很短的时间内找到定位并解决问题，保证整个企业机构业务系统的正常运行。