高科技制造企业的IT业务需要外包吗？
在制造业面临前所未有的竞争之际，IT外包问题就显得具有非常现实的意义
美国著名管理学者杜洛克曾预测：“在10到15年内，任何企业中任何只提供后台支持，不产生离职的工作都应该外包。” 那么，高科技制造企业的IT业务就需要外包。 ？
此前，上述问题长期未能在业界达成共识。 而近期金融巨头摩根大通撕毁与IBM的IT业务外包协议，也难免让人看不起该业务的前景。 然而，随着中国“世界制造工厂”地位的确立，高科技制造企业IT业务外包的话题变得敏感起来。 从消极的一面看，企业的高科技特性决定了它已经具备了强大的IT能力和丰富的运营经验。 此时，将相关业务外包，不仅会浪费企业初期的IT投资，还可能导致企业核心机密的泄露。 、公司管理混乱等不利诱因。 他们认为“这纯粹是多余的”。 摩根大通终止与IBM的外包协议，正是因为前者在收购芝加哥第一银行后认为“IT业务更适合内部处理”。
不过，从以惠普、IBM、思科、联想为首的提倡推广IT外包业务的国内外企业来看，上述担忧还不足为虑。 据《IT时代周刊》记者惠普获悉，自惠普进入中国以来，长期致力于推动中国制造业尤其是高科技产品制造商的信息化发展。 目前，公司的全球制造业顾问为高科技、钢铁、电子、汽车、生物技术和制药行业的客户提供从规划、评估、建议、咨询、实施到服务的端到端解决方案。 其他类似的提供IT服务商的公司也是如此。
强化核心竞争力
武汉IT公司认为，摩根大通的违约行为不会对外包领域产生负面影响。 他告诉记者，虽然有些意见反对，但通过信息化，帮助高科技制造企业整合业务流程，创新商业模式，驱动企业变革，显着提高企业的灵活性和适应性，从而抢占先机。改变的机会。 、创造更多商机等方面的作用已经被越来越多的高科技公司所接受。
因此，在分析摩根大通与IBM的外包合同为何终止时，潘家驰认为IT外包服务，大部分IT外包合同只是初始承诺。 他说：“外包项目在执行过程中，如果出现合同变更（包括技术、进度、成本等），只有在市场沟通失败的情况下，外包合同才会终止。”
事实上，现在IT业务外包越来越普遍，越来越多的高科技公司意识到占用IT业务和IT人员并不是一个好的选择。 本报记者在采访从事IT业务外包的高科技制造企业时发现，人才因素是IT业务外包的最佳动力。
上海杉杉集团信息管理部负责人告诉记者，信息技术的广泛性和复杂性，使得杉杉集团不可能拥有全面的专业人才从事自身的IT工作。 同时，企业自身人脉狭窄，难以留住一流的IT技术人才，导致实际运维人员专业化程度不够，可能影响企业运维的科学性、系统性、经济性。这行得通。 更让企业难以为继的是，其对IT人员的专业工作管理，难以达到专业武汉IT公司对其技术工程师严格、系统的管理水平。 该负责人表示：“基于以上原因，企业在IT方面的投入很大程度上未能获得应有的回报，累积效率损失严重，未能对核心业务实现强有力的支持和保护。 ”
对于杉杉集团对外包的理解，潘家驰也有同感，因为惠普曾经有一个客户留不住IT员工，导致人事变动频繁，公司也培养不出优秀的IT员工。 “实施IT业务外包后，公司深刻体会到外包的积极影响。” 潘继续表达了自己的看法，“对于一家主营业务不是IT的高科技制造企业来说，它必须在自己的业务上分散开来，在IT蛋糕上不一定有任何好处。要成为领先的公司“在行业排名中，你必须成为行业中最有价值的公司。核心能力盈利模式是获得价值的捷径。因此，国内高科技制造企业开始接受IT业务外包的战略安排。”
为什么不外包？
然而，全球IT产业的衰退并未完全消除。 根据麦肯锡的调查，2001年到2003年，很多企业对IT部门的投资已经减少甚至完全停止。 因此，此时加大对IT业务外包的投入，显得有些逆势。
惠普咨询与集成事业部中国区总经理杨春富认为，高科技制造企业首先要了解自身对IT外包的需求，以及所在行业外包业务的现状。 他认为，与全球IT产业下滑相反，高科技制造企业往往会选择在市场最差的时候投资建厂，并进行相应的投资。 如此一来，新项目就可以在下一波产业繁荣之前快速投产IT外包服务，产品率先上市。 因此，IT外包规划是整个企业对外投资的前提，现在正是进行IT外包规划的最佳时机。
潘家驰还认为，高科技制造企业首先要从成本和质量两个方面认识外包给企业带来的好处。 如果对整个业务没有影响，公司会考虑外包。 他补充说：“很多时候要看管理层的思维，要看他们对IT外包的理解，然后才会关注外包的可行性。”
记者在采访中了解到，IT业务外包已成为许多大型跨国制造企业的普遍做法。 爱立信、诺基亚、宝洁、波音等世界500强企业纷纷加入IT业务外包行列。 例如，在供应链管理业务领域，爱立信于2003年底与惠普签订了全球外包合同； 此后，宝洁于 2004 年 3 月将所有 IT 设施管理和所有应付款项外包给惠普的服务部门。
宝洁发言人Damon Jones在回复本报记者的邮件中称，公司之所以将IT业务外包，是因为宝洁希望专注于产品分销，重组公司资源，将更多精力投入以发展核心业务。
外包灵活性
私底下，一位提倡反对IT业务外包的制造业人士向本刊透露，很多倡导者将业务管理的概念放在外包中，但业务管理有固定的思维，与外包实施的过程不同。 所需的弹性恰恰相反。 他说：“很多公司对IT业务外包合同的灵活性设置得很低，只写部分约束性条款。因此，很多承包商连续几年都在做同样的工作。”
潘家驰不同意这种观点。 他指出：“我们不能简单地用企业管理模式来管理外包合同，还应该结合文化元素。”
潘的说法来自惠普的实施经验。 惠普本身是一家拥有 140,000 名员工的大型 IT 公司。 公司自身IT业务管理的成败就是一个很好的例子。 他举了一个例子：“我们开发了一个内部使用的应用系统，惠普员工可以通过这个系统合理安排一天、一周、一个月甚至更长一段时间的工作和业务，方便了整合惠普内部IT业务流程，这种IT内部管理对于企业来说是非常重要的一个环节，推而广之，我们可以利用惠普的内部管理经验来管理客户。”
同时，由于惠普率先采用了IT系统的开放式架构，并且长期对开放式系统的管理进行研究和管理，惠普了解不同IT环境的不同管理方式，因此，开发了一些专门用于管理开放系统的产品。
根据IDC、计世资讯和赛迪顾问提供的数据，进入中国7年后，惠普在高科技制造外包市场的市场份额连续三年位居第一，甚至高于第一名的总和。第二和第三名的市场份额。
下一份工作
不过，记者在采访中也了解到，对于有意将IT业务外包的高科技制造企业来说，价格因素颇为头疼。 上海一家台资半导体制造公司信息事业部马经理告诉本报记者：“由于业务不可量化，IT外包的价格问题非常敏感，在议价过程中，总觉得价格“有些承包公司报价太不合理了，仔细算一算，他们能提供的性价比，最终还不如我们自己解决。” 这家半导体公司曾有意将其人力资源管理和采购、销售、库存系统外包，但最终因价格问题打消了初衷。
事实上，国内很多高科技制造企业在比价时，往往要求承包商提供更高的服务质量，强调高稳定性和低风险。
潘家驰表示，对于外包商来说，价格更应该注重性价比，而对于承包商来说，则要考虑如何降低实施成本。 解决方案是帮助企业在IT转型过程中建立行业标准。
对于外包方，潘家驰举了一个例子：“一些用户购买了过多的服务器，但在实际使用中，有些服务器是可有可无的。因此，在实施外包的过程中，我们应该通过分析和调查，我们将能够将一体化的运营和数据捆绑在一起，然后将客户的服务器集中起来。这样可以大大降低企业IT业务的运营成本，从而大大减少开支。