本土服务商加入竞争金道网络集团服务实施总监专访
近年来，我国IT服务外包发展强劲，外包出口持续增长。广阔的市场空间为国内中小企业迎来了难得的发展机遇。在注重服务和市场细分的双重因素下，本土供应商开始进入竞争阶段，成为外包力量中的重要力量。
外包市场前景广阔
根据赛迪顾问的相关数据，2002年IT服务外包市场规模达到3.25亿美元，2006年达到14.3亿美元，市场前景十分广阔。我国IT服务外包虽然发展迅速，但市场份额仍然很小。截至去年，我国接到的外包订单量还不到全球市场的5%。据权威机构预测IT外包服务，中国外包市场的平均增长率将保持在45%以上。2007年至2011年，我国将逐步发展成为全球最大的IT外包基地。
业内人士指出，在未来很长一段时间内，虽然很多客户拥有服务器、中间件、应用软件、存储设备和IT人员，但更多的客户会购买IT服务，因为电子外包将从根本上改变计算机的市场运作模式。产业可以有效降低成本，增强企业核心竞争力。目前，很多企业都向IBM、HP、EDS、CSC等专业服务公司寻求服务支持IT外包服务，将那些只做后台支持、不产生营业额的工作外包出去，以降低技术成本。
据国外某知名信息机构调查显示，全球90%以上的企业已将至少一项主要IT业务功能外包，IT运维外包服务在国外得到充分肯定和广泛应用。
本地服务提供商加入竞争
金道网络集团服务实施总监王勇认为，中国IT运维外包市场发展迅速，但从需求端来看，主要是国外大中型企业占据主体，而国内中小企业市场处于观望和起步阶段。这主要是由于进入中国的大中型外企一般都有全球外包供应商和外包协议，所以初步愿意选择与外企背景相同的知名外企。然而，这种情况在过去两年发生了显着变化，
相关行业专家也表示，随着运维外包市场的日益成熟，用户在选择合作伙伴时也越来越理性。从最初看品牌、背景、体验，上升到看服务质量、综合性价比、服务覆盖区域等多方面因素。这使得在某些方面具有突出优势的本土企业有机会与国际同行竞争。此外，经过多年的实践和磨练，本地资深运维外包供应商的服务实力也有了很大提升，比如顾问数量、顾问现场能力、服务覆盖区域、价格等，都有明显的优势。
未来市场竞争差异
在长期的实践中，处于混战状态的运维供应商现在开始形成自身优势和目标定位，积极拓展增值服务空间，在投资领域借用投资组合理念为用户提供专业的IT服务。，也开始提供更多的“服务组合”，保障客户的IT服务投资，创造更大的回报。同时，服务理念也开始从降低客户总拥有成本向提升客户整体价值转变。随着IT服务商与客户IT部门乃至业务部门合作的不断深入，
王勇认为，随着IT外包范围的不断扩大，外包服务商的市场定位差异越来越明显。可以预见，未来IT外包的细分化趋势将为众多本土中小供应商带来难得的发展机遇，最终改变市场新格局。