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在评估过程中，IT外包服务有哪些具体的问题被发现，需要加以改进？

随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始将IT业务外包给专业的服务商，以降低成本、提高效率。然而，在IT外包服务过程中，也存在着一些具体的问题，需要加以改进。

首先，IT外包服务商在服务过程中缺乏沟通和协调。由于客户和服务商之间的信息不对称，服务商往往无法完全理解客户的需求，导致服务质量下降。同时，服务商内部部门之间也缺乏有效的协调，导致服务效率低下。因此，IT外包服务商需要加强沟通和协调能力，与客户建立良好的沟通渠道，及时了解客户需求，同时加强内部部门之间的协作，提高服务质量和效率。

其次，IT外包服务商在服务过程中缺乏灵活性。由于合同约束和流程规定，服务商往往无法灵活地应对客户需求的变化，导致服务无法及时满足客户的需求。因此，IT外包服务商需要具备一定的灵活性，能够根据客户需求进行调整和变更，提高服务质量和客户满意度。

第三，IT外包服务商在服务过程中缺乏技术能力。由于技术水平和人才储备不足，服务商往往无法提供高质量的技术支持，导致服务质量下降。因此，IT外包服务商需要加强技术能力的培养和储备，提高服务商的技术水平，以满足客户的需求。

最后，IT外包服务商在服务过程中缺乏安全保障。由于数据安全和信息保护的要求越来越高，服务商需要具备一定的安全保障能力，保护客户的数据和信息安全。因此，IT外包服务商需要加强安全保障能力的培养和储备，建立完善的安全管理体系，确保客户的数据和信息安全。

总之，在IT外包服务过程中，服务商需要加强沟通和协调能力，具备一定的灵活性和技术能力，同时保障客户的数据和信息安全，以提高服务质量和客户满意度。只有这样，IT外包服务才能发挥出更大的作用，为企业的发展提供更好的支持。